Điều khoản sử dụng

1. Về dịch vụ và người vận hành

ByPast (bypast.tech) do cá nhân Vũ Mạnh Quyền vận hành, tại Việt Nam. ByPast cho phép bạn viết một lá thư và hẹn ngày nó được gửi tới một địa chỉ email, hoặc được chép tay và gửi tới một địa chỉ ở Việt Nam, kèm tem, ảnh và quà nếu bạn chọn.

Gửi qua email luôn miễn phí. Thư viết tay và những thứ đi kèm là dịch vụ có trả phí.

2. Tài khoản và độ tuổi

Bạn cần một tài khoản để xác nhận thư. Hãy cung cấp thông tin đúng và dùng một địa chỉ email bạn còn giữ được lâu dài — đó là cách chúng tôi liên hệ với bạn trong suốt thời gian lá thư chờ ngày gửi.

Bạn chịu trách nhiệm giữ an toàn cho tài khoản của mình và cho những gì được gửi đi từ đó.

Bạn cần từ 16 tuổi trở lên, hoặc có sự đồng ý của cha mẹ hay người giám hộ. Đơn thư giấy phải do người từ 18 tuổi trở lên đặt và thanh toán.

3. Nội dung thư

Thư là của bạn. Bạn giữ toàn bộ quyền với nội dung, ảnh và hình vẽ của mình. Bạn chỉ cho phép ByPast lưu giữ, chép tay, in, đóng gói và giao lá thư, và tạo ảnh chia sẻ cho người nhận khi họ yêu cầu — không gì khác. Quyền này chấm dứt khi lá thư bị xoá. Chúng tôi không đăng, không trích dẫn và không dùng thư của bạn để quảng cáo.

Bạn không được dùng ByPast để gửi nội dung:

• Vi phạm pháp luật Việt Nam, kể cả nội dung bị cấm theo Luật An ninh mạng.
• Đe doạ, quấy rối, bôi nhọ hoặc theo dõi người khác — kể cả gửi thư tới người đã không muốn nhận liên lạc từ bạn.
• Xâm phạm quyền riêng tư, quyền hình ảnh hay quyền sở hữu trí tuệ của người khác, hoặc chứa ảnh nhạy cảm của trẻ em.
• Mạo danh người khác, quảng cáo, hoặc lừa đảo.

Với thư giấy, bạn hiểu rằng người vận hành sẽ đọc nội dung thư để chép tay lại — đó là chính dịch vụ bạn đặt. Chúng tôi có quyền từ chối chép tay hoặc huỷ một lá thư vi phạm những điều trên; khi đó đơn đã thanh toán được hoàn tiền đầy đủ.

Bạn không được can thiệp vào hoạt động của website: dò quét, tấn công, thu thập dữ liệu tự động, hay tải lên tệp chứa mã độc.

4. Người nhận

Khi điền email hay địa chỉ của người khác, bạn xác nhận mình có quyền cung cấp thông tin đó để gửi thư cho họ. Chúng tôi không kiểm tra danh tính người nhận: lá thư được giao tới đúng email hoặc địa chỉ bạn cung cấp.

Người nhận có thể yêu cầu không nhận thư hoặc xoá dữ liệu của mình. Khi đó lá thư không được giao, và đơn thư giấy chưa bắt đầu viết tay được hoàn tiền cho bạn.

5. Giá và thanh toán

Giá hiển thị trên trang Bảng giá tại thời điểm bạn đặt đơn là giá áp dụng cho đơn đó, đã gồm phí vận chuyển trong Việt Nam và thuế (nếu có). Nếu chúng tôi điều chỉnh giá về sau, thay đổi đó không áp dụng cho đơn bạn đã đặt.

Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng qua mã QR, được đối soát tự động. Hiện tại ByPast nhận tiền vào tài khoản cá nhân của người vận hành: chỉ chuyển khoản khi tên người nhận là VU MANH QUYEN. Hãy giữ nguyên nội dung chuyển khoản, nếu không chúng tôi không khớp được đơn của bạn.

Đơn hàng chỉ được xác nhận và vào hàng đợi viết tay sau khi tiền về. Mã giảm giá áp dụng theo điều kiện ghi kèm, không quy đổi thành tiền.

6. Thời gian và cách gửi

Thư điện tử được gửi tự động vào khoảng 9 giờ sáng giờ Việt Nam, đúng ngày bạn chọn.

Bạn có thể hẹn gửi xa nhất là 5 năm kể từ ngày đặt. Chúng tôi không nhận mốc xa hơn, vì đó là lời hứa chúng tôi chưa thể chắc chắn giữ được.

Thư giấy chỉ giao trong Việt Nam. Ngày nhận phải cách ngày đặt ít nhất 7 ngày, vì chúng tôi bắt đầu viết tay chậm nhất 7 ngày trước ngày nhận. Chúng tôi gửi thư sao cho đến đúng ngày bạn chọn; ngày giao thực tế có thể lệch một vài ngày do đơn vị chuyển phát, nhất là vào dịp lễ, Tết hoặc thiên tai.

Khoảng hai tuần trước ngày giao, chúng tôi gửi email để bạn xác nhận lại địa chỉ. Nếu không có phản hồi, chúng tôi sẽ liên hệ bạn để xác nhận trước khi giao. Bạn cũng có thể tự sửa địa chỉ nhận trong trang lá thư của mình, bất cứ lúc nào trước khi thư được gửi đi.

7. Quà tặng, ảnh và tem

Quà được chọn gần ngày giao, theo dịp và ghi chú của bạn, để còn mới khi tới tay người nhận. Các thương hiệu và món đồ nêu trên website là ví dụ về nơi quà có thể đến từ; chúng tôi không phải đối tác hay đại lý của các thương hiệu đó, và nhãn hiệu thuộc về chủ sở hữu của chúng.

Nếu một món không còn bán hoặc không phù hợp vào thời điểm mua, chúng tôi chọn một món cùng loại có giá trị bằng hoặc cao hơn. Thương hiệu và mẫu mã cụ thể không được bảo đảm.

Với quà là đồ ăn, hãy ghi rõ dị ứng hoặc kiêng cữ của người nhận trong phần yêu cầu. Chúng tôi chọn sản phẩm còn hạn sử dụng tại ngày giao, nhưng không chịu trách nhiệm về dị ứng mà chúng tôi không được báo trước.

Ảnh được in theo đúng tệp bạn tải lên; màu sắc trên giấy có thể khác đôi chút so với màn hình. Bạn chịu trách nhiệm có quyền dùng những tấm ảnh đó.

8. Khi thư giấy không giao được

Nếu lá thư bị trả lại — người nhận đã chuyển đi mà địa chỉ không được cập nhật, từ chối nhận, hoặc không liên lạc được sau các lần giao của đơn vị chuyển phát — chúng tôi sẽ liên hệ bạn để lấy địa chỉ mới và gửi lại một lần miễn phí.

Từ lần gửi lại thứ hai, bạn trả phí vận chuyển của lần gửi đó. Lá thư không được nhận lại hay không có địa chỉ mới sẽ được chúng tôi giữ 90 ngày kể từ khi bị trả về, sau đó được huỷ để bảo vệ nội dung riêng tư của nó.

Lá thư đã được viết tay và gửi đi thì không còn hoàn tiền vì lý do không giao được, trừ khi lỗi thuộc về chúng tôi.

9. Huỷ đơn và hoàn tiền

Thư điện tử có thể sửa hoặc huỷ bất cứ lúc nào trước khi được gửi, miễn phí.

Với thư giấy: bạn có thể sửa hoặc huỷ và được hoàn tiền đầy đủ bất cứ lúc nào trước khi chúng tôi bắt đầu chép tay lá thư (chậm nhất 7 ngày trước ngày nhận). Sau thời điểm đó, lá thư đã được viết bằng tay theo yêu cầu riêng của bạn và đơn không còn hoàn được nữa.

Bạn có thể huỷ ngay trên trang của lá thư và để lại tài khoản nhận hoàn tiền, hoặc gửi mã đơn tới admin@bypast.tech. Tiền được hoàn về tài khoản bạn cung cấp, trong vòng 7 ngày làm việc.

Nếu chúng tôi giao sai, làm hỏng, hoặc thư không đến được vì lỗi của chúng tôi, bạn được hoàn tiền đầy đủ hoặc được làm lại, tuỳ bạn chọn.

10. Khi người viết qua đời

Lá thư đã xác nhận vẫn được gửi đúng hẹn, vì đó là điều người viết đã yêu cầu. Người thừa kế hợp pháp có thể đề nghị huỷ bằng cách gửi giấy chứng tử và giấy tờ chứng minh quyền thừa kế tới chúng tôi; đơn thư giấy chưa bắt đầu viết tay khi đó được hoàn tiền cho người thừa kế.

11. Cam kết lưu giữ

Chúng tôi cam kết giữ và gửi thư của bạn ít nhất 5 năm kể từ ngày bạn xác nhận.

Nếu ByPast phải dừng hoạt động, chúng tôi sẽ thông báo trước ít nhất 3 tháng qua email tới tất cả người dùng, gửi lại nội dung thư cho bạn, và hoàn tiền những đơn thư giấy đã thanh toán mà chưa được gửi đi.

12. Sở hữu trí tuệ

Giao diện, nội dung, hình minh hoạ và các mẫu tem của ByPast thuộc về ByPast hoặc tác giả của chúng. Bạn được xem và dùng chúng khi dùng dịch vụ, nhưng không được sao chép, bán lại hay dùng cho mục đích thương mại khi chưa được đồng ý bằng văn bản.

13. Giới hạn trách nhiệm

Chúng tôi làm hết sức để thư đến đúng hẹn, nhưng không kiểm soát được hộp thư của bạn, nhà cung cấp email hay đơn vị chuyển phát. Nếu thư điện tử không gửi được, bạn sẽ thấy trạng thái đó trong trang thư của mình và có thể gửi lại.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm khi việc gửi thư bị chậm hoặc không thực hiện được vì sự kiện bất khả kháng — thiên tai, dịch bệnh, gián đoạn bưu chính hay hạ tầng internet, quyết định của cơ quan nhà nước. Khi đó chúng tôi sẽ báo cho bạn và giao ngay khi có thể, hoặc hoàn tiền nếu bạn chọn huỷ.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, trách nhiệm bồi thường của chúng tôi với một đơn hàng tối đa bằng số tiền bạn đã trả cho đơn đó. Giới hạn này không áp dụng khi thiệt hại do lỗi cố ý của chúng tôi, hoặc khi pháp luật không cho phép giới hạn.

14. Tạm ngưng và chấm dứt

Bạn có thể ngừng dùng ByPast và yêu cầu xoá tài khoản bất cứ lúc nào qua admin@bypast.tech. Thư chưa gửi sẽ bị huỷ cùng tài khoản; đơn thư giấy chưa bắt đầu viết tay được hoàn tiền.

Chúng tôi có thể tạm khoá hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm các điều khoản này, sau khi đã báo cho bạn qua email, trừ khi việc báo trước làm lộ một hành vi vi phạm pháp luật đang được xử lý.

15. Thay đổi điều khoản

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi cập nhật ngày ở đầu trang, và báo qua email trước khi áp dụng nếu là thay đổi quan trọng. Thay đổi không áp dụng ngược cho đơn hàng bạn đã đặt.

16. Giải quyết tranh chấp và luật áp dụng

Các điều khoản này chịu sự điều chỉnh của pháp luật Việt Nam, và bản tiếng Việt là bản có giá trị.

Nếu có khiếu nại, hãy gửi tới admin@bypast.tech; chúng tôi trả lời trong vòng 7 ngày làm việc. Nếu hai bên không tự thương lượng được, bạn có thể đề nghị hoà giải hoặc nhờ cơ quan bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng hỗ trợ, và cuối cùng đưa vụ việc ra Toà án có thẩm quyền theo quy định pháp luật, kể cả Toà án nơi bạn cư trú.

Nếu một điều khoản bị coi là vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực.